Gestione contatti e CRM: Digitalizzare le relazioni con i clienti
DDL riunisce dati anagrafici dei clienti, condizioni di consegna e accordi sui prezzi in un unico flusso di lavoro centralizzato. Tutti i contatti, gli sconti specifici per cliente e lo storico delle offerte sempre sotto controllo.
Cosa offre DDL nella gestione contatti
Dai dati anagrafici agli accordi sui prezzi, tutti i processi CRM in un unico flusso di lavoro.
Gestire i dati anagrafici in modo centralizzato
Mantenere i dati anagrafici dei clienti, gli indirizzi di consegna e di fatturazione in un unico posto.
Raggruppare i contatti per azienda
I contatti vengono visualizzati raggruppati per azienda. Ogni indirizzo e-mail è un account proprio con il proprio accesso.
Controllare la visibilità dei prezzi per contatto
La visibilità dei prezzi viene impostata individualmente per contatto. Questa è l'unica differenza di autorizzazione tra i clienti.
Prezzi e sconti specifici per cliente
I prezzi e gli sconti sono memorizzati per cliente e applicati automaticamente nelle offerte.
Esportare singoli contatti come VCF
I singoli contatti possono essere esportati come file VCF. L'esportazione massiva dell'elenco contatti è attualmente in fase di pianificazione ma non ancora disponibile.
Viste contatti del team e personali
Passare dalla visualizzazione di tutti i contatti del team ai propri contatti personali.
Tre aree chiave della gestione contatti
Gestire dati anagrafici e condizioni dei clienti in modo centralizzato
Il modulo di gestione contatti riunisce tutte le informazioni sui clienti in un unico posto: dati anagrafici, condizioni di consegna standard e prezzi o sconti specifici per cliente che confluiscono automaticamente nelle offerte.
Soprattutto con relazioni clienti consolidate nel commercio della pietra, un record anagrafico centralizzato è essenziale affinché tutti lavorino con le stesse informazioni.
Indirizzi e storico offerte per cliente
DDL gestisce gli indirizzi di consegna e fatturazione per cliente. Tutte le offerte possono anche essere visualizzate filtrate per cliente, rendendo lo storico completo delle offerte disponibile a colpo d'occhio.
Questo crea trasparenza nelle vendite invece di mantenere la conoscenza dei clienti solo nella mente dei singoli dipendenti.
La visibilità dei prezzi come unico livello di autorizzazione
Tutti i clienti hanno le stesse autorizzazioni di base sulla piattaforma: possono visualizzare i materiali, richiedere offerte e utilizzare lo strumento di progettazione. L'unica differenza è la visibilità dei prezzi, che viene abilitata o disabilitata per contatto.
Non ci sono altre autorizzazioni specifiche per contatto. Il sistema è volutamente semplice per mantenere la gestione agevole.
Come funziona la gestione contatti
Dal contatto allo storico delle offerte, in quattro passaggi chiari.
Creare il contatto
Un nuovo contatto viene creato nel sistema con dati anagrafici e azienda. Ogni indirizzo e-mail ottiene il proprio account.
Impostare le condizioni
Le condizioni di consegna standard, i prezzi e gli sconti vengono definiti per cliente e applicati automaticamente nelle offerte.
Configurare indirizzi e visibilità dei prezzi
Gli indirizzi di consegna e fatturazione vengono memorizzati e la visibilità dei prezzi viene abilitata o disabilitata per contatto.
Visualizzare offerte e storico cliente
Dal CRM, visualizzare le offerte filtrate per cliente. I prezzi specifici per cliente vengono applicati automaticamente.
Domande frequenti sulla gestione contatti e CRM
Altre soluzioni con DDL
Offerte
Creare offerte con prezzi cliente applicati automaticamente.
Inventario online
Collegare i clienti alle scorte di materiale e alle prenotazioni.
Marketing
Utilizzare i dati di contatto per azioni di marketing mirate.
Gestione magazzino
Gestire l'allocazione dei materiali e le prenotazioni per account.
Iniziare con DDL
Per gestire dati anagrafici dei clienti, condizioni e accordi sui prezzi in modo centralizzato nell'attivit\u00e0 di pietra naturale, una demo presenta la gestione contatti DDL.