Gestion des contacts et CRM : Numérisez les relations clients
DDL rassemble les données clients, les conditions de livraison et les accords tarifaires dans un flux de travail centralisé. Gardez une vue d'ensemble de tous les contacts, des remises spécifiques par client et de l'historique des offres.
Ce que DDL apporte à la gestion des contacts
Des données clients aux accords tarifaires, tous les processus CRM dans un seul flux de travail.
Gérer les données de base de manière centralisée
Maintenez les données clients, les adresses de livraison et de facturation en un seul endroit.
Regrouper les contacts par entreprise
Les contacts sont affichés regroupés par entreprise. Chaque adresse e-mail est un compte propre avec son propre accès.
Contrôler la visibilité des prix par contact
La visibilité des prix est définie individuellement par contact. C'est la seule différence de permission entre les clients.
Prix et remises spécifiques par client
Les prix et les remises sont enregistrés par client et automatiquement appliqués dans les offres.
Exporter des contacts individuels en VCF
Les contacts individuels peuvent être exportés sous forme de fichiers VCF. L'export en masse de listes de contacts est actuellement prévu mais pas encore disponible.
Vues contacts d'équipe et personnels
Basculez entre l'affichage de tous les contacts de l'équipe et vos contacts personnels.
Trois domaines clés de la gestion des contacts
Gérer les données clients et les conditions de manière centralisée
Le module de gestion des contacts rassemble toutes les informations clients en un seul endroit : données de base, conditions de livraison standard et prix ou remises spécifiques par client qui s'intègrent automatiquement dans les offres.
Surtout avec des relations clients établies dans le commerce de la pierre, un enregistrement centralisé des données de base est essentiel pour que tout le monde travaille avec les mêmes informations.
Adresses et historique des offres par client
DDL gère les adresses de livraison et de facturation par client. Toutes les offres peuvent également être consultées filtrées par client, rendant l'historique complet des offres disponible en un coup d'œil.
Cela crée de la transparence dans les ventes au lieu de garder la connaissance client uniquement dans la tête des employés individuels.
La visibilité des prix comme seul niveau de permission
Tous les clients ont les mêmes permissions de base sur la plateforme : ils peuvent consulter les matériaux, demander des offres et utiliser l'outil de planification de projets. La seule différence est la visibilité des prix, qui est activée ou désactivée par contact.
Il n'y a pas d'autres permissions spécifiques par contact. Le système est volontairement simple pour que l'administration reste facile.
Comment fonctionne la gestion des contacts
Du contact à l'historique des offres, en quatre étapes claires.
Créer le contact
Un nouveau contact est créé dans le système avec les données de base et l'entreprise. Chaque adresse e-mail obtient son propre compte.
Définir les conditions
Les conditions de livraison standard, les prix et les remises sont définis par client et automatiquement appliqués dans les offres.
Configurer les adresses et la visibilité des prix
Les adresses de livraison et de facturation sont enregistrées et la visibilité des prix est activée ou désactivée par contact.
Consulter les offres et l'historique client
Depuis le CRM, consultez les offres filtrées par client. Les prix spécifiques par client sont automatiquement appliqués.
Questions fréquentes sur la gestion des contacts et le CRM
Autres solutions avec DDL
Offres
Créez des offres avec les prix clients automatiquement appliqués.
Inventaire en ligne
Reliez les clients aux stocks de matériaux et aux réservations.
Marketing
Utilisez les données de contact pour des actions marketing ciblées.
Gestion d'entrepôt
Gérez l'allocation des matériaux et les réservations par compte.
Commencez avec DDL
Si vous souhaitez gérer les données clients, les conditions et les accords tarifaires de manière centralisée dans votre commerce de pierre naturelle, nous pouvons vous montrer la gestion des contacts DDL lors d'une démo.